Operatör Değişikliği Sonrası Alacak Bakiyem Eksik İade Edildi

Türk Telekom faturasız hattımı farklı bir operatöre taşıdım. 14.08.2025 tarihinden bu yana hatta bağlı alacak bakiyem 2.472,08 TL iken, 05.09.2025 tarihinde sadece 1.943,32 TL iadesi yapıldı. Hattım 05** *** ** ** numaralı hatta kayıtlı olmasına rağmen, 528,76 TL tutarındaki alacağım bir türlü tarafıma geri ödenmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak ve mağazaya defalarca giderek bu konuyla ilgili birçok kez kayıt oluşturdum. Her seferinde iade için kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Operatör değişikliği sonrasında hattıma ait alacak bakiyemin 528,76 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.