to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili online işlemler üzerinden yaşadığım taahhüt sorununu belirtmek istiyorum. Geçen ay taahhüdümü zaten yenilemiştim ve kampanyalardan istediğim taahhüdü seçerek onaylamıştım. Buna rağmen online Türk Telekom sistemine her giriş yaptığımda, sanki taahhüdüm yokmuş gibi sürekli yeni taahhüt onayı isteyen bildirimler gelmeye devam etti.
Bugün, 15.01.2026 tarihinde, sistemin yönlendirmesiyle bu bildirimi tekrar onayladım; ancak sonrasında bunun farklı ve daha pahalı bir taahhüt teklifi olduğunu fark ettim. Ben zaten istediğim kampanyayı seçmiş ve mevcut taahhüdümle devam etmekteydim. Online sistemin bu ısrarlı yönlendirmesi nedeniyle yanlış bir taahhüdü onaylamış oldum. Ardından bir ay içinde başka bir taahhüde geçtim ve şu an yanlışlıkla geçtiğim paketin fiyatı yüksek olduğu için bunu kesinlikle tercih etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi online yaptığım için müdahale edemediklerini söylediler. Hâlihazırda hizmetim aktif, herhangi bir kesinti yok; fakat e-posta bilgilendirmelerinde bu yanlış taahhüt ve yüksek ücret bilgileri yer alıyor. Müşteri numaram/hizmet numaram: 1798828***.
Yanlış yönlendirme sonucu online işlemler üzerinden onayladığım son pahalı taahhüdün iptal edilmesini, bu işlemden dolayı tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve daha önce onaylamış olduğum taahhüdümün aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüt yenilemesi konusunda hiçbir onay vermediğim halde üzerime taahhüt tanımlanmış durumda. Kısa süre önce Türk Telekom tarafından taahhüt yenileme için arandım. Telefonda bana yeni taahhüt teklifleri sunuldu, ancak ben kesinlikle onay vermedim ve düşünm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce online işlemler üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Asıl yapmak istediğim işlem bu değildi. Fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hatalı yaptığımı, düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, iradem ve bilgim dışında taahhüdüm yenilenmiştir. 18/11/2025 tarihinde “2 Ay Ücretsiz Evde Süper Fırsat Kampanyası 25” ile ilgili bir mesaj aldım ve bu mesajla birlikte taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Oysa ben herhangi bir onay vermedim ve başvuru yapmad...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, taahhüdümün son ayında gelen faturamda ciddi bir fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 460 TL iken, 16.01.2026 tarihli son faturam 1.136,24 TL olarak kesilmiş görünüyor. Fatura detayında “diğer hizmetler” adı altında ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...
Yorumlar