Online Satın Aldığım Paket Hakları Hattıma Yüklenmedi, 650 TL Kesildi

Türk Telekom hattım kontörlü ve yaklaşık 30 dakika önce Türk Telekom online işlemler uygulaması üzerinden hem internet, hem SMS, hem de arama içeren paketler satın aldım. Uygulama üzerinden bu hakları tek tek ekledim. İşlemler sonrasında hattımdan toplam 650 TL ücret kesildi; ancak ne internet, ne SMS, ne de arama hakları hattıma tanımlanmadı.

Paketler tanımlı olmadığı için şu an hattımı etkin şekilde kullanamıyor, müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum. İşlemleri uygulama üzerinden yapmış olmama ve ücretin kesilmiş olmasına rağmen hattıma hakların yüklenmemesi mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’dan, online işlemler uygulamasından satın aldığım internet, SMS ve arama haklarının, ücretini ödediğim halde hattıma en kısa sürede toplu şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini talep ediyorum.