to read complaints and reviews, or file yours.Online İşlemlerde Görülen Kampanya Fiyatı Çağrı Merkezinde Uygulanmıyor
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz paketimin taahhüdünü yenilemek için bugün saat 19.00 suları itibarıyla Online İşlemler sayfasına girdiğimde, aynı paket için aylık 715 TL kampanya fiyatı gördüm. Ancak taahhüt yenileme adımında sistem sürekli hata verdiği için işlemi online ortamda tamamlayamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ekrandaki 715 TL’lik kampanya fiyatının “online özel” olduğu, çağrı merkezi üzerinden bu fiyatın verilemeyeceği söylendi. Aynı kampanya için müşteri temsilcisi bana 750 TL aylık fiyat bilgisi verdi. Yani aynı paket için, online işlem ekranında gördüğüm fiyat ile müşteri temsilcisinin verdiği fiyat arasında farklılık bulunuyor ve ben ekranda gösterilen kampanyadan faydalanamıyorum.
Hizmet numaram 1785583193’tür. Online işlemler ekranında tarafıma gösterilen 715 TL’lik taahhüt yenileme kampanya fiyatının, herhangi bir ek şart ya da mağduriyet oluşturmadan, çağrı merkezi ya da uygun göreceğiniz kanal üzerinden tarafıma da aynen uygulanmasını talep ediyorum.
