Online İşlemlere Erişememe Ve Tek Kullanımlık Şifre Gelmemesi

Türk Telekom hattım için uzun zamandır online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve daha sonra tekrar denemem söyleniyor ancak ne zaman denesem sorun devam ediyor. Tek kullanımlık şifre talep etmeme rağmen hattıma SMS ile hiçbir şifre gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak iki kez şikayet formu doldurdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunla ilgili bilgilendirildim. Hem online işlemlere girememem hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin kaldırılmasını, hattıma tek kullanımlık giriş şifresinin düzenli olarak gelmesini ve online işlemler hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca açtığım şikayetlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.