Onaysız Yurt Dışı Servisi Nedeniyle Haksız Fatura Artışı

Türk Telekom mobil faturamda, habersiz açılan yurt dışı servisi nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde 375 TL gelmesi gereken Haziran 2026 faturam, 1072 TL olarak düzenlenmiş ve faturada ek olarak yurt dışı servisi kalemi görünmektedir. Hattımda “duran fatura” özelliği bulunmasına rağmen böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 ay önce faturalı hatta geçtim. Kısa süreliğine, 2 günlüğüne yurt dışına çıktım ancak orada hattımla internet kullanımı yapmadım, herhangi bir arama ya da özel bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen, benim onayım ve bilgim olmadan yurt dışı servisi açılmış gibi yansıtılarak yüksek bir tutar faturalandırılmış.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak bana yardımcı olamayacaklarını, faturayı bu şekilde ödemem gerektiğini söylediler. Ne yazık ki itirazım dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu yurt dışı servis ücretinin iptal edilmesini ve Haziran 2026 dönemine ait faturamın, taahhütlü/duran fatura tutarım olan yaklaşık 375 TL civarına indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Habersiz ve onaysız açılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.