Çeyiz Fincanım Kargoda Kayıp, Takip Numaram Çalışmıyor

3 Temmuz’da English Home mobil uygulaması üzerinden uzun zamandır stokta bulamadığım Polka New Bone China fincan takımını çeyizim için satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak yaptım. Uygulama üzerinden bana “Ürününüz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi ve Sürat Kargo’ya ait ehmm3384080-1224111 numaralı kargo takip numarası paylaşıldı.

Ancak 3 Temmuz’dan bu yana Sürat Kargo’nun sistemine her girişimde, takip numarasını doğru girmeme rağmen ya “güvenlik kodu hatası” alıyorum ya da “sistemde böyle bir gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Günler geçmesine rağmen kargo hareketleri görüntülenemiyor ve ürünümün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Çeyizim için aldığım, zor bulunabilen ve üstelik taksitli ödemesini yaptığım bu ürünün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, kargo takip numarasının sistemde düzgün şekilde görünmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda, ürünümün temin edilerek gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.