Fatura Ödememe Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri

8854925425 numaralı Türk Telekom evde internet abonesiyim. Her ay 585 TL fatura ödediğim internette neredeyse her ayın en az 10 günü, özellikle de son bir haftadır sürekli kopma ve kesinti yaşıyorum. Günde defalarca modem resetlemek zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun düzelmiyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum net bir şekilde çözülmüyor, çoğu zaman geçiştirilmiş hissiyle telefonu kapatıyorum. Sürekli kopan bir internet için düzenli olarak tam fatura ödemek zorunda bırakılmamı, ödediğim paranın karşılığını alamadığım için resmen mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Bu şartlar altında hizmetten faydalanamadığım için Türk Telekom ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Gerekirse internet olmadan, mektupla haberleşmeyi bile göze alıyorum ama bu şekilde sorunlu ve istikrarsız bir hizmete devam etmek istemiyorum.