Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Faturada 161 TL Artış Ve İade İstemi

25 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede, hattın eşimin üzerine kayıtlı olduğunu özellikle belirtmeme ve tarife değişikliği istemediğimi açıkça söylememe rağmen, onayım olmadan hatta tarife değişikliği yapılmış. Görüşme sonrası tarafıma gelen SMS’lerden, her şey dahil 312 TL olan faturamın 473 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Hattımın numarası 543 *** ** 11 ve Ankara Sincan’da ikamet ediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hat eşimin adına olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen benim sesli onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış olması hukuka aykırıdır. Ardından eşim müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundu ve tarife değişikliğinin iptal edilmesini talep etti.

Eski tarifeme aynen geri dönülmesini ve onayımdan bağımsız şekilde yapılan tarife değişikliği nedeniyle fazladan yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, bu hukuka aykırı işlemle ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse önce BTK’ya, oradan sonuç alınamazsa yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.