to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede, hattın eşimin üzerine kayıtlı olduğunu özellikle belirtmeme ve tarife değişikliği istemediğimi açıkça söylememe rağmen, onayım olmadan hatta tarife değişikliği yapılmış. Görüşme sonrası tarafıma gelen SMS’lerden, her şey dahil 312 TL olan faturamın 473 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Hattımın numarası 543 *** ** 11 ve Ankara Sincan’da ikamet ediyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hat eşimin adına olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen benim sesli onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış olması hukuka aykırıdır. Ardından eşim müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundu ve tarife değişikliğinin iptal edilmesini talep etti.
Eski tarifeme aynen geri dönülmesini ve onayımdan bağımsız şekilde yapılan tarife değişikliği nedeniyle fazladan yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, bu hukuka aykırı işlemle ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse önce BTK’ya, oradan sonuç alınamazsa yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattını ben kullanıyorum. 23.01.2026 tarihli faturada, haberim ve onayım olmadan bazı abonelikler tanımlandığı söylenerek normalde yaklaşık 650 TL gelen faturam 1.490 TL olarak yansıtıldı. Ertesi ay için de aynı şekilde yüksek fatura ödemem gerektiği tarafıma...
22 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan Türk Telekom ofisine giderek sabit hattım için her yöne aylık 1200 dakika, 175 TL olan kampanyaya kayıt yaptırdım. Ofisteki görevli bu kampanyayı onayladığını söyledi ancak sonrasında hattıma bambaşka, daha yüksek ücretli bir tarife tanımlandığını fa...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda “Enfes 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattım sabit olmasına, paket aşımı yapmamama ve kullanım alışkanlıklarım değişmemesine rağmen Şubat 2026 dönemine ait, 01.02.2026–22.02.2026 tarihlerini kapsayan faturamda ciddi bir artış oldu. Bir önceki faturam yaklaşık 23...
Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak,...
Yorumlar