to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda “Enfes 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattım sabit olmasına, paket aşımı yapmamama ve kullanım alışkanlıklarım değişmemesine rağmen Şubat 2026 dönemine ait, 01.02.2026–22.02.2026 tarihlerini kapsayan faturamda ciddi bir artış oldu. Bir önceki faturam yaklaşık 231 TL iken, bu dönem faturam 390 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödeyebileceğim bir rakam değil.
Herhangi bir ek paket satın almadığım, paket aşımı yapmadığım ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadığı halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fiyat artışını uygulamadan önce ya da bu fatura yansımadan önce SMS veya başka bir kanalla bilgilendirme de almadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak defalarca aramama rağmen bir saattir operatöre bağlanamıyorum. Sadece bir kez ulaştığımda da ana menüde otomatik çağrı yönlendirmesiyle karşılaştım, hiçbir işe yaramayan bir sesli yanıt döngüsünde kaldım ve canlı destek alamadım.
Hesap adı Büşra Ş**** olan hattım için, Şubat 2026 dönemine ait 390 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ani ve yüksek artışın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdüm 22 Mayıs’ta biter bitmez başka operatöre geçmeyi ve gerekli olması halinde yaşadığım haksızlığa ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 20 yıldır aktif olarak ben kullanıyor ve tüm faturaları ben ödüyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturam, normalde taahhütte belirtilen ve önceki ay ödediğim yaklaşık 320 TL civarında gelmesi gerekirken, bu ay 428 TL olarak yansıtıldı. Türk Telekom mobil uygulam...
Türk Telekom mobil hattımda faturalı Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarifemin sabit fatura tutarı 255 TL’dir. Ancak 22.01.2026 fatura kesim tarihli faturam, sistemde önce 276 TL olarak göründü. Neden 255 TL olarak değil de 276 TL olarak göründüğünü sorduğumda, müşteri temsilcisi bunun ik...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...
Türk Telekom mobil hattım için sabit 10 GB içeren paket kullanmaktayım ve faturam normalde 192 TL gelmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden faturama sürekli alakasız ek ücretler yansıtılmaktadır. En son 22 Şubat 2026 kesim tarihli güncel faturamda, 9222 adı altında ve tarafımdan ...
Yorumlar