Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve Aşırı Yüksek Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun süredir taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. 8844953336 numaralı internet aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yeniden taahhüt yapılmış gibi işlem gerçekleştirilmiş ve hattıma 17.08.2026 son ödeme tarihli 1.494 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Normal şartlarda faturam 425 TL civarında gelmekteyken, bir anda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “harcama yapıldı, taahhüdünüz oluşmuş artık” denildi, ancak ben ne SMS yoluyla ne de telefonla hiçbir şekilde yeni bir taahhüde onay vermedim. Ayrıca bu fahiş fiyatlandırma nedeniyle ev internetimi kapatmak istediğimde de benden 200 TL kapatma ücreti talep edildi.

Benim onayım olmadan taahhüt yenilenmesini ve buna bağlı çıkarılan 1.494 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce ödediğim fatura tutarı olan yaklaşık 425 TL üzerinden ücretlendirilmek ve 200 TL kapatma ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan taahhüdün iptal edilmesini, aşırı yüksek fatura ve kapatma ücretinin silinerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.