Onaysız Taahhüt Yenilemesiyle Mağdur Edildim

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm bitmesine rağmen, herhangi bir onayım alınmadan sistem üzerinden otomatik olarak yenilendiğini 27 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden fark ettim. Taahhüdün sona erdiğini düşünürken, bilgi ve onayım dışında yeniden taahhüt oluşturulmuş olması beni mağdur etti.

Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da bayiye başvuru yapmadım ancak bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Özellikle, bu habersiz taahhüt yenilemesi nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
917.50 TL fatura çıkartıldı. Yeni GSM taahhüt bitmeden başvurdum. Hiçbir internet dakika SMS kullanmadım.

Onayım olmadan yenilenen bu taahhüdün iptal edilmesini ve hattımda mağduriyet oluşturmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.