to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Ek Fatura Ve Destek Sorunu
Esmanur
Türk Telekom16 Ağustos 2025 16:35853
28 57 ile biten hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sonrasında mevcut taahhüdüm devam ederken yeni taahhüt hemen başlatıldı ve hattıma ek GB yüklendi. Bu nedenle 585 TL ek fatura ile toplamda 1133 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Oysa ben sadece mevcut taahhüdüm bittikten sonra yenileme yapmak istiyordum, şu anda ise iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için destek alamadım. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur oldum. Eklenen GB’ların ve faturanın iptal edilmesini, yeni taahhüdümün mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
