Onaysız Taahhüt Ve Kullanılamayan Hat Üzerinden Yüksek Ceza Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için hiçbir onay vermediğim bir taahhüt üzerinden tarafıma yüksek tutarda ceza ve fatura yansıtılmaktadır. Yaklaşık son 3 aydır toplamda 5 bin tl civarında ücret çıkarıldı.

Telefonum bozulduğu için hattı kullanamadım, sim kartı telefondan çıkardım ve hattı fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen hattım üzerinden normal fatura ücreti kesilmeye devam edildi ve “taahhüt” gerekçesiyle yüksek meblağlar talep edildi. Herhangi bir taahhüde onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu konuda bana açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “normal fatura ücreti” olduğu söylendi, hattımın uzun süredir kullanılmamasına ve yüksek meblağlara rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hattım kapalı ve kullanılamaz durumdayken bu kadar yüksek fatura ve taahhüt cezası çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu taahhüt cezasının ve kullanılmayan dönemlere ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan fazla ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.