Taahhütlü Mobil Hatımda Haksız Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı taahhüde rağmen son faturam 7.625 TL olarak gelmiştir ve bu tutarın fazla ve haksız olduğunu düşünüyorum. Taahhütlü kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Kredi kartı ekstremde Türk Telekom’a yapılan ödemenin de göründüğü hesap hareketleri mevcuttur. Buna rağmen tarafıma taahhüdüme uygun, makul bir fatura yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir açıklama yapılmamış, fazla fatura kalemleri net bir şekilde izah edilmemiştir.

Türk Telekom’dan, hattıma uygulanan bu yüksek faturayı taahhüt koşullarım dikkate alınarak yeniden incelemesini, haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilmek istenen tutar varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüdüme uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilat yapıldıysa da ilgili tutarın tarafıma iadesini istiyorum.