Onaysız Şaşmaz Premium 40GB Paketi Ve Ek Abonelik İçin 558 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “Şaşmaz Premium 40GB” paketi ile birlikte “World of Gages” isimli abonelik dün itibarıyla SMS üzerinden haksız bir şekilde başlatılmış. Bu işlemler sonucunda, mevcut faturama ek olarak 558 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim.

Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen bu paket ve abonelikler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS’e bilerek onaylayıcı yanıt yazmadım. Aboneliği fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hem bu aboneliklerin iptalini hem de kesilen ücretin iadesini talep ettim.

Buna rağmen talebim kabul edilmedi, ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Onayım olmadan başlatılan bu paket ve “World of Gages” aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 558 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda bu şekilde iznim olmadan herhangi bir abonelik veya paket tanımlaması yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.