Onaysız Paket Yenilemesi Ve 1.146 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 27.12.2025 tarihi itibarıyla sona erdi. Ben de 26.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için numara taşıma işlemlerini başlattım. Buna rağmen Türk Telekom, bana hiçbir onayımı sormadan bir yıldır kullandığım paketi otomatik olarak yenileyip indirimsiz haliyle tarafıma yansıtmış.

27.12.2025–26.01.2026 fatura dönemi için hattıma 1.146,05 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu tutar, taahhütlü indirimli fiyatın çok üzerinde, indirimsiz şekilde yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 5972’dir. Herhangi bir sözleşme yenilemesi, taahhüt uzatma talebim olmadığı halde, paketimin otomatik ve indirimsiz olarak yenilenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum, dolayısıyla itirazımı doğrudan iletemedim. Bu nedenle, bana sorulmadan yenilenen ve indirimsiz yansıtılan bu paketin iptal edilmesini ve 1.146,05 TL tutarındaki faturamın taahhüt bitiş tarihimi ve numara taşıma sürecimi dikkate alarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.