to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 27.12.2025 tarihi itibarıyla sona erdi. Ben de 26.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için numara taşıma işlemlerini başlattım. Buna rağmen Türk Telekom, bana hiçbir onayımı sormadan bir yıldır kullandığım paketi otomatik olarak yenileyip indirimsiz haliyle tarafıma yansıtmış.
27.12.2025–26.01.2026 fatura dönemi için hattıma 1.146,05 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu tutar, taahhütlü indirimli fiyatın çok üzerinde, indirimsiz şekilde yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 5972’dir. Herhangi bir sözleşme yenilemesi, taahhüt uzatma talebim olmadığı halde, paketimin otomatik ve indirimsiz olarak yenilenmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum, dolayısıyla itirazımı doğrudan iletemedim. Bu nedenle, bana sorulmadan yenilenen ve indirimsiz yansıtılan bu paketin iptal edilmesini ve 1.146,05 TL tutarındaki faturamın taahhüt bitiş tarihimi ve numara taşıma sürecimi dikkate alarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom faturalı hattımı 07.12.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce tarifemi taahhütsüz olarak kullanıyordum, herhangi bir cayma bedelim ya da ödenmemiş faturam bulunmamaktaydı. Buna rağmen 09.11.2025–09.12.2025 dönemine ait faturam 1.097 TL olarak görünmektedir. Bu hatta ...
Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...
14 Ağustos 2025 tarihinde, taahhütlü paketimin bitmesine 28 gün kala hattımı annemin üzerine taşıdım. İşlem öncesinde cayma bedeli kontrol edildiğinde 0 TL olarak görünüyordu ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Buna rağmen faturama 1.076,58 TL cayma bedeli yansıtıldı. Durumu müşteri hizmetlerine il...
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom bireysel telefon hattımın taahhüdü iznim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bu durum sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın yenilendiği ve bu ücretin alınacağı belirtildi. Ancak taahhüdümün izn...
Yorumlar