Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Aşırı Fatura Ücretleri

Kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımda, internet kotam bittiğinde benden aktif bir onay (evet yanıtı) alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem, milyonlarca aboneye fiilen dayatılarak operatör lehine muazzam bir haksız kazanç kapısına dönüştürülmüştür.
Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme
SMS'leri veya sözleşme kılıfı 'Açık Onay' yerine
geçmez. Günümüz akıllı cihazları arka planda kullanıcının bilgisi dışında güncelleme yapabilmektedir. Tüketicinin dalgınlığından veya sistemin bu açığından faydalanarak; interneti durdurmak yerine doğrudan paralı paket yüklemek haksız kazançtır.
Taleplerim:
1. Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket/
aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini,
2. Kota bitiminde otomatik paket tanımlanması
yerine varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve ancak tüketici 'evet' yanıtı verirse paket
yüklenmesini sağlayan "Açık Onay" sistemine
geçilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK
nezdindeki yasal süreçlerimi sonuna kadar takip
edeceğimi bildiririm.