İzin Almadan Otomatik İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Aşırı Fatura Ücretleri

Türk Telekom hattımı kullanırken internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif onayım alınmadan hattıma sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş tutarlar yansıtılmaktadır. Özellikle 15.08.2026 tarihi itibarıyla fark ettiğim üzere, kota aşımı sonrası internetin durdurulması gerekirken, benim herhangi bir “evet” yanıtım ya da açık onayım olmadan ek paketler devreye alınmıştır.

Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS’lerinin veya sözleşme metinlerine eklenen genel ifadelerin “açık onay” yerine geçmediğini düşünüyorum. Günümüz akıllı telefonları, kullanıcının bilgisi dışında arka planda güncelleme yapabilmekteyken, bu durumu bilerek interneti durdurmak yerine otomatik olarak ücretli paket yüklenmesi tüketicinin dalgınlığından ve sistemin açığından faydalanmak anlamına gelmektedir. Bu uygulamanın milyonlarca aboneye fiilen dayatıldığı ve operatör lehine ciddi bir haksız kazanç kapısına dönüştüğü kanaatindeyim.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine, varsayılan olarak internetin tamamen durdurulmasını ve ancak tüketici açıkça “evet” yanıtı verirse ek paket yüklenmesini sağlayan bir “açık onay” sistemine geçilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatıp sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.