Onaysız Hattımın İptali Ve Eski Numaramın Açılmaması

Uzun yıllardır Türk Telekom faturasız hattımı sorunsuz kullanırken, yurt dışına çıktıktan kısa süre sonra 14 Ocak’ta hattımın iptal edileceğine dair SMS aldım ve aynı akşam hattım hiçbir onayım ve talebim olmadan iptal edildi. Hat numaram 544 *** ** 25’tir.

Ben hattımı iptal etmek istemiyor, sadece yurt dışında bulunduğum süre boyunca kullanmıyordum. Numaram yıllardır tüm banka, kurum ve çevremde kayıtlı olduğu için bu iptal işlemi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bunun üzerine Gürcistan’dan Türkiye’ye, Artvin’deki Türk Telekom şubesine özellikle geldim. Burada bana hattın 3 gün içinde tekrar açılacağı, bu süreçte de yeni bir hat verileceği söylendi ve işlemler yapıldı.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen eski numaram hâlâ açılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Hem yurt dışından geliş gidiş masrafları hem de iletişim açısından mağdur durumdayım. Türk Telekom’un, herhangi bir onayım olmadan iptal edilen 544 *** ** 25 numaralı hattımı, aynı numara ile yeniden açmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, hattımın acilen eski numaramla aktif hale getirilmesini istiyorum.