to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi benim; ancak 16 yaşındaki kardeşimin üzerinde kullanılan bir hat için yaklaşık 6–7 ay önce müşteri hizmetlerini bizzat arayarak hattın faturalı olmasını iptal ettirdim. Buna rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, daha reşit dahi olmayan kardeşimin onayıyla hattın yeniden faturalı hâle getirildiğini, aylar sonra Türk Telekom tahsilat biriminden arandığımda öğrendim.
Bugüne kadar hattın tekrar faturalı yapıldığından haberim olmadığı için herhangi bir kontrol yapmadım. Türk Telekom tahsilat biriminden bir müşteri temsilcisi beni arayarak, gün içinde ödeme yapmazsam borcun icraya verileceğini söyledi. Para talep etmek için bizzat bana ulaşabilen müşteri hizmetleri, hattın yasal sahibi olarak bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan hattı tekrar faturalı hâle çevirmiş. Hattın hangi tarihte, kimden ve hangi yöntemle onay alarak yeniden faturalı hâle getirildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Tarafıma bildirilen 6–7 aylık birikmiş faturayı mağduriyet yaşamamak için ödedim; ancak bu süreç tamamen bilgim dışında ve reşit olmayan bir çocuğun onayıyla ilerlemiş. Bu durumun ciddi bir ihmal ve güven zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Özellikle 18 yaşından küçük bir çocuk üzerinden kullanılan bir hatta, yasal sahibin onayı olmadan bu şekilde işlem yapılması kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’dan talebim, hattın tekrar faturalı hâle getirilmesi sürecinin detaylı olarak incelenmesi ve bu hatta onayı kimin, ne zaman ve nasıl verdiğinin tarafıma resmi olarak kanıtlanmasıdır. Onay sürecine dair açık ve net bilgi sunulmasını, kimlik ve yaş kontrolü yapılmadan nasıl böyle bir işlem gerçekleştirildiğinin açıklanmasını istiyorum. Bu incelemenin sonucuna göre ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 9–10 ay önce Türk Telekom’dan kızıma yeni bir hat aldım. Hattın yasal sahibi olarak tüm işlemlerden benim sorumlu olduğum açıkça belliyken, sözleşmenin bitmesine 3 ay kala firmadan arama yapılmış ve 15 yaşındaki kızımdan onay alınarak taahhüt yenilenmiş. Kızım durumu bana anlatınca hemen Tü...
Türk Telekom mobil hat kullanırken 18 Aralık 2025 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kampanyamın bitimi konusunda bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın faturasız hatta geçirileceğini, eski kampanyanın iptal edileceğini ve yeni paketimin kampanyasız şekilde tanımlanacağını söyledi...
Türk Telekom üzerinde kayıtlı olan ve şu an 12 yaşındaki kızımın kullandığı faturalı hat için, bugün benim bilgim ve iznim olmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Kızımı arayıp taahhüdü onun onayıyla yenilediklerini, hattın sahibi olarak bana hiçbir şekilde ulaşmadan işlem gerçekleştirdiklerini öğrendi...
Türk Telekom kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan 17 Temmuz tarihinde faturalı hatta geçirilmiş. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum ve böyle bir talebim ya da imzam kesinlikle olmadı. Durumu ancak bugün öğrendim ve hattımda yaklaşık 6 GB civarında, 160 TL civarında bir paket kullanırken bu değ...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
Yorumlar