to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TurkNet aboneliğimi başlattığımdan beri haftanın en az 3–4 günü internet sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse hiç internetim olmuyor, bağlantı özellikle akşam saatlerinde düzeliyor gibi görünüyor. Yani gün boyu kullanmam gereken internet hizmetini düzenli olarak alamıyorum.
Defalarca denememe rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, ne telefondan ne de diğer kanallardan destek alamadım. Daha önce de aynı sorunla ilgili şikayette bulunmama ve görseller eklememe rağmen sorun aynen devam ediyor.
Aboneliğimin bağlı olduğu numara 0546********37’dir. İnternet hizmetimin istikrarlı hale getirilerek bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse ve kesintiler bu şekilde devam edecekse, kullanmadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliği aldığım günden beri bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili pek çok kez destek kaydı açtım ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen halen aynı kesintiler devam ediyor. Müşteri numaram: 5260254.
Sürekli kopan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim için fatura anlamında tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
