Onaysız Ek Paket Ve Aşırı Fatura Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Temmuz ayı içerisinde internet kullanımımda yaşanan aşım nedeniyle 500 TL tutarında, normalin çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Kullanımım sırasında herhangi bir uyarı SMS’i almadığım gibi, paketim bittikten sonra da benden onay alınmadan hatta ek paket tanımlaması yapılmış ve bu işlem sonucunda faturama yaklaşık 300 TL aşım ücreti yansıtılmıştır.

Tarafıma bu ek paket ve aşım ile ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve özellikle onayım olmadan ek paket tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Hattım 05********* numaralı Türk Telekom mobil hattıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, onaysız tanımlanan ek paket ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Temmuz ayı faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda tarafımdan onay alınmadan hiçbir ek paket tanımlaması yapılmamasını istiyorum.