Getir Yemek'ten Yanıltıcı İptal Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu

15.07.2026 tarihinde saat 22.21 civarında Getir Yemek üzerinden Komagene’den yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Ürünü yanlışlıkla sipariş ettiğimi fark eder etmez hemen iptal etmek istedim ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım.

Yaklaşık 15 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlandığımda, siparişi ücret ödemeden iptal edeceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek onay verdim ve siparişimi iptal ettiler. Buna rağmen banka ekstreme “getir - operasyon” açıklamasıyla 300 TL’lik çekim yansıdığını gördüm.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, iki farklı müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her iki görüşmede de temsilciler ne yardımcı oldu ne de çözüm üretti, üstelik konuşmayı hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattılar.

Ücret alınmadan iptal edileceği söylenen bu sipariş için kartımdan çekilen 300 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki tutumu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.