Onaysız Abonelikle Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom hattıma, 3480 numaralı servis üzerinden hiçbir onayım olmadan abonelik başlatılmış ve bu abonelik Kasım 2025 faturama yansıtılmıştır. Normalde faturam yaklaşık 471 TL civarındayken, bu ay 710 TL gelmiştir ve aradaki farkın bu onaysız 3480 aboneliğinden kaynaklandığı belirtilmiştir. Bu hizmeti ne kullandım ne de herhangi bir onay verdim.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği iptal ettiler ancak haksız yere alınan ücret için para iadesi yapılmadı. Para iadesi için bana 850 ile başlayan başka bir numara verdiler. Telefonu kapatmadan o numarayı aradım fakat telefon dahi çalmadı. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip yardımcı olmadı ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Onayım olmadan başlatılan bu 3480 aboneliğine ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.