Onaysız Abonelikle Faturama 269 TL Yansıtıldı, İade Bekliyorum

Pleyvexizy uygulaması ile ilgili hattıma Türk Telekom üzerinden 269 TL tutarında, bilgim ve isteğim dışında bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 25 Kasım’da başlayan bu yanlış aboneliği ancak 2 Aralık’ta faturamı kontrol ederken gördüm. Bu aboneliği kendi rızamla onaylamadım ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugün akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aboneliğin iptal edildiğini ancak ücret iadesini kendilerinin yapamadığını, iadenin Pleyvexizy tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Sonuç olarak, hem istemediğim bir aboneliğe zorla dahil edilmiş oldum hem de mağduriyetimin giderilmesi için net bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlayan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 269 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.