to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde ödememem gereken 4.923,64 TL tutarında cayma bedeli 26 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Bu durumun tamamen kendi yaptıkları işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Taahhüt sürem bittikten sonra, sadece tarife değişikliği yapmak için Türk Telekom bayisine gittim. Mevcut Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, bana bilgi verilmeden, sanki başka operatörden hatta yeni geçiş yapıyormuşum gibi numara taşıma işlemi yapılmış. Normalde sadece tarife değişikliği yapılması gerekirken, bu işlem yüzünden sistemde işlem tarihim değişmiş gibi görünmüş. Aylar sonra taahhüt sürem bittiği halde başka operatöre geçtiğimde ise, kendi yaptıkları bu yanlış işlem nedeniyle haksız şekilde cayma bedeli çıkarıldı.
Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme, ek taahhütname veya benzeri bir belge verilmedi; sadece tarife değişikliği için gittiğimi özellikle belirtmiştim. Durumu fark edince hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallarla görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yalnızca rutin bir itiraz kaydı oluşturuldu ve hemen ertesi gün itirazımın reddedildiğine dair SMS aldım.
Ben hattımın normal fatura tutarını ödemek istiyorum, fakat hatalı yansıtılan cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum. Kendi hatalarından doğan bu mağduriyetin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilerek bana sadece düzeltilmiş, cayma bedeli içermeyen faturanın yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığımda, tarafıma 2408 TL cayma bedeli yansıtıldı. 3 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyordum ve taahhüt sürem Kasım ayında sona erecekti. 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma toplam cayma bedeli bildirildi ancak detaylı bir döküm ya da...
27 Ekim’de Türk Telekom mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Aynı operatörde kalmama ve cayma bedeli olup olmadığını özellikle sormama rağmen, bana herhangi bir ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak, hem önceki tarifemin bir aylık ücreti hem de yeni geçtiğim tarifenin ücreti birlikte yansıtıld...
12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. ...
Yorumlar