Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt İşlemiyle Mağdur Edildim

Geçen sene kullanmış olduğum [operatör adı] mobil hattıma, benim haberim ve onayım olmadan sesli onay (IVR) sistemi üzerinden taahhüt işlemi yapıldığını öğrendim. Söz konusu taahhüt işlemini ne ben yaptım, ne de herhangi bir şekilde onay verdim.

İlk olarak [tarih] tarihinde operatörün müşteri hizmetlerini ([numara] ) arayarak durumu ilettim ve ses kayıtlarının incelenerek işlemin iptalini talep ettim. Ancak yeterli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. [Şikayet numaranız] numaralı başvuruma rağmen sorunum çözülmedi.

Bu durum, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine aykırıdır. İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talep ve beklentilerim:

1. Söz konusu izinsiz taahhüt işleminin derhal iptal edilmesi
2. İlgili ses kayıtlarının incelenerek işlemi kimin onayladığının tespit edilmesi
3. Mağduriyetimin giderilmesi
4. Benzeri izinsiz işlemlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınması

Konunun tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını ve gereğini saygılarımla arz ederim.