to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene kullanmış olduğum [operatör adı] mobil hattıma, benim haberim ve onayım olmadan sesli onay (IVR) sistemi üzerinden taahhüt işlemi yapıldığını öğrendim. Söz konusu taahhüt işlemini ne ben yaptım, ne de herhangi bir şekilde onay verdim.
İlk olarak [tarih] tarihinde operatörün müşteri hizmetlerini ([numara] ) arayarak durumu ilettim ve ses kayıtlarının incelenerek işlemin iptalini talep ettim. Ancak yeterli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. [Şikayet numaranız] numaralı başvuruma rağmen sorunum çözülmedi.
Bu durum, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine aykırıdır. İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talep ve beklentilerim:
1. Söz konusu izinsiz taahhüt işleminin derhal iptal edilmesi
2. İlgili ses kayıtlarının incelenerek işlemi kimin onayladığının tespit edilmesi
3. Mağduriyetimin giderilmesi
4. Benzeri izinsiz işlemlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınması
Konunun tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını ve gereğini saygılarımla arz ederim.
Türk Telekom’a ait adıma kayıtlı mobil hat ile ilgili olarak, tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay verilmeden yalnızca hattı kullanan kişiyle görüşülerek yeni bir taahhüt işlemi yapılmıştır. Bu durum açıkça bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Yapılan işlemin derhal iptal edilmesini talep edi...
Sayın Yetkili, Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım. Ancak hattım ev içinde çekmemekte, bu nedenle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamamaktayım. Konuya ilişkin olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçilmiş ve altyapı kaynaklı bir sorun old...
09.09 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütle ilgili olarak, Ağustos ayında tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede sunulan tarifeler bana uygun olmadığı için farklı bir seçenek beklediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Temsilci, taahhüt bitmeden ...
Sayın Yetkili, Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son dönem faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen tarafıma 4.778 TL tutarında ek bir fatura gönderildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Herhang...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt iptal işlemi için Online İşlemler üzerinden başvuru yaptım. Ancak iki kez müşteri hizmetlerine aktarıldım ve her seferinde uzun süre bekletilerek sadece müzik dinletildi, işlemim bilerek oyalandı. Bugün yeni bir fatura dönemine geçtiğim için ek ücret ödemek zorund...
Yorumlar