Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

13 yaşındaki oğlumun kullandığı, yasal sahibi olduğum ve Bursa Nilüfer’de kullanılan hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom mobil ödeme ile işlem yapılmıştır.

Oğlum oyun oynarken, tanımadığı bir kişi telefon numarasını isteyip mesaj yoluyla baskı yapmış, korkutarak telefonuna gelen kodları alıp kullanmış ve hattım üzerinden art arda mobil ödemeler gerçekleştirmiştir.

07.12.2025 tarihinde saat 18:36–18:37 arasında hattımdan peş peşe mobil ödeme çekimleri yapılmıştır. 18:36’da üç kez 600 TL, yine 18:36’da 59 TL mobil ödeme kullanım tutarı ve 18:37’de 600 TL olmak üzere toplamda 2.650 TL hattıma yansıtılmıştır. Oğlumun yaşı küçük olmasına rağmen, bu hatta mobil ödemenin açık olduğundan hiçbir şekilde haberim yoktu ve bu işlemler benim onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşadığım durumu anlatmama rağmen, “Bir şey yapamayız, geri alamazsınız” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir. Oğluma korkutarak kod istendiğine ve bu süreçte yazışmalara dair telefonunda mevcut fotoğraflar ve kanıtlar bulunmaktadır.

13 yaşındaki bir çocuğun hattından, yasal sahibinin bilgisi ve açık onayı olmadan bu şekilde mobil ödeme yapılabilmesini kabul etmiyorum. Bu sebeple, hattım üzerinden yapılan toplam 2.650 TL tutarındaki usulsüz mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hattımda mobil ödemenin kapatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.