Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şerife
22 Aralık 2025 15:34809

Kullandığım Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak bugün saat 12.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. M******* isimli bir müşteri temsilcisi, tarifemi artırmak isteyip istemediğimi sordu. Ben de hâlihazırda devam eden taahhüdüm olduğunu, tarifemi artırmak istemediğimi ve mevcut tarifemle devam edeceğimi açıkça belirttim.

Herhangi bir şekilde onay vermediğim, “evet” ya da benzeri bir sesli onay da iletmediğim halde görüşme sonlanır sonlanmaz Türk Telekom’dan SMS’ler gelmeye başladı. Bu mesajlarda, benim iznim olmadan tarifemin değiştirildiği ve taahhüt süremin 12 ay daha uzatıldığı bilgisi yer alıyordu. Aylık ne kadar ek ücret yansıtılacağı belirtilmeden, onayım olmadan böyle bir işlem yapılması hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. M******* isimli temsilciye benim taahhüdümü uzatma ve tarifemi değiştirme yetkisini veren şeyin ne olduğu konusunda ciddi bir soru işareti oluşmuştur.

Bu işlemin derhal iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme ve eski taahhüt koşullarıma hiçbir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan geri döndürülmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım bir diğer sorun da müşteri hizmetlerine ulaşamamak oldu. Bu izinsiz işlem sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri memnuniyeti bir yana, firmanıza ulaşmak dahi mümkün değil. Hem izinsiz tarife ve taahhüt değişikliği yapılması hem de sonrasında destek alınamaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

800 TL Gizli Nakil Ücreti İptali Talebi

Kerim
11 Haziran 11:263

TÜRKSAT aboneliğim varken adres değişikliği sürecinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, taahhüdüm olduğunu ve ipta...

Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Sonucu Haksız 7.503,68 TL Cayma Bedeli

Ahmet
11 Mayıs 21:57246

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. Nisan ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bit...

1 Destek

İzinsiz Hattımın Türk Telekom’a Taşınması Ve Cayma Bedelinin İadesi

Burcu
27 Nisan 19:463.303

22.04.2026 tarihinde 0212 922 05 29 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi ol...

1 Destek4 Yorum
1

Uzun Bekleme Süresi Ve Zorunlu Tarife Değişikliği

Ahmet
6 Haziran 22:2562

06.06.2026 akşamı saat 21.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için...

Taahhüt Süresi Bitmek Üzere 4.800 TL Cayma Ücreti Talep Edilmesi

Selver
12 Ocak 18:311.744

Türk Telekom mobil hattıma, Aralık 2025 dönemine ait faturamda toplamda 4.800 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli yansıt...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar

Türk TelekomTTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar

Profil fotoğrafı
Durmuş
Türk Telekom'a Biri Dur Desin

Türk Telekom'aBiri Dur Desin

Profil fotoğrafı
Tüncay
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor

Türk TelekomMüşteri Hizmetleri Bağlanmıyor

Profil fotoğrafı
Nisanur
Türk Telekom Çekmiyor!

Türk TelekomÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Taner
Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz!

Türk TelekomTaahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz!

Profil fotoğrafı
Muhammet
Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme!

Türk TelekomTaahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme!

Profil fotoğrafı
Muhammet

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri