Türk Telekom Taahhüt Yenilenmediği İçin Haksız 897 TL Ücret İtirazı

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanan kızım M****G****'ye ait, babası S***G*** adına kayıtlı faturalı hatta ilişkin haksız bir tahsilatla karşılaştım. Kızımın hattının taahhüdü Şubat 2026 tarihinde sona ermiş, Mart 2026 döneminde ise taahhüt yenilenmediği gerekçesiyle faturaya 897 TL “taahhütsüz kullanım” adı altında ek ücret yansıtılmış ve bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Normal aylık faturamız 343 TL civarındayken, sadece taahhüt yenilenmediği için bu kadar yüksek bir meblağ alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Önceki yıllarda taahhüt süreleri dolduğunda hattımız otomatik olarak yeni tarifeye geçirilir, biz de buna göre istersek tarife değiştirir, istersek mevcut tarifede kalırdık. Bu kez hiçbir bilgilendirme, uyarı veya makul bir seçenek sunulmadan, doğrudan yüksek bir bedelin faturaya yansıtılması mağduriyet oluşturmaktadır. Dekont ve ilgili fatura kayıtları da elimdedir.

Türk Telekom’dan beklentim, Mart 2026 döneminde hattın uygun bir yeni tarifeye geçirilmesi ve bu tarife üzerinden normal fatura düzenlenmesi, 897 TL olarak yansıtılan haksız taahhütsüz kullanım ücretinin ise tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda bu konudaki yasal haklarımı, özellikle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.