Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Servisi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattım için yalnızca 1 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak 05.08.2025 tarihinde hattıma “Tarifen Yurt Dışında” isimli bir servis tanımlandığına dair SMS aldım. Bu SMS’te doğrudan ücret bilgisi verilmedi, sadece “servis ve ücret bilgisi için” diyerek bir link paylaşıldı.

Ben bu servisi hiçbir şekilde onaylamadım. Ne SMS gönderdim, ne müşteri hizmetlerini aradım, ne online işlemlerden ne de mağazadan işlem yaptım. Buna rağmen servis hattıma tanımlandı ve sadece 25 saniyelik bir görüşme sonucunda faturama 279 TL yansıtıldı.

Türk Telekom’un kendi internet sitesinde bu servisin yalnızca abonenin talebiyle başlatılabileceği yazıyor. Benim onayım olmadan tanımlanması, hem yanıltıcı hem de haksız kazançtır.

Ücretin sadece bir linke yönlendirilerek verilmesi de kullanıcıyı yanıltmaktadır. SMS içerisinde net bir ücret bilgisi bulunmadığı için bu servis bilgilendirmesi eksik ve hatalıdır.

Haksız yere alınan 279 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.