İzinsiz Taahhüt Yenileme Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 28 Temmuz 2025 tarihinde, adıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Bu işlem sonucunda faturamda 200 TL artış oldu. Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana detaylı bilgi verilmedi ve işlemi yapan ofisin ismi de paylaşılmadı. Bu nedenle hakkımı aramakta zorlanıyorum.

Taahhüt hâlâ devam etmekte ve yapılan işlem iznim dışında gerçekleşti. Türk Telekom’dan, izinsiz işlem yapan kişi veya ofis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve faturamda oluşan artışın düzeltilerek indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.