to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama İşlem Aidatı Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi
12.11.2025 tarihinde Apple üzerinden 16,99 TL tutarında bir uygulama ödemesini “faturama yansıt” seçeneğiyle gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve herhangi bir ücret ekranı gösterilmeden, 3 aylık işlem aidatı olarak 59,90 TL tutar faturama yansıtıldı. Bu kesintiden işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayınca haberdar oldum.
Müşteri hizmetlerine, aidat tutarından ve işlemin ücretli olduğundan haberim olmadığını, bu nedenle işlemin iptalini ve ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana cayma hakkımın olmadığı, iade yapılamayacağı ve mobil ödemeyi kapatırsam 3 aylık hakkımın da kaybolacağı iletildi. Şu anda faturamda 59,90 TL’lik ek tutar açıkça görülmektedir.
Bu durumun Tüketici Hakları'na ve cayma hakkıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Aidat tutarının iadesini, mobil ödeme işleminin iptalini ve benzeri işlemlerde bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
