to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Apple üzerinden 16,99 TL tutarında bir uygulama ödemesini “faturama yansıt” seçeneğiyle gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve herhangi bir ücret ekranı gösterilmeden, 3 aylık işlem aidatı olarak 59,90 TL tutar faturama yansıtıldı. Bu kesintiden işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayınca haberdar oldum.
Müşteri hizmetlerine, aidat tutarından ve işlemin ücretli olduğundan haberim olmadığını, bu nedenle işlemin iptalini ve ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana cayma hakkımın olmadığı, iade yapılamayacağı ve mobil ödemeyi kapatırsam 3 aylık hakkımın da kaybolacağı iletildi. Şu anda faturamda 59,90 TL’lik ek tutar açıkça görülmektedir.
Bu durumun Tüketici Hakları'na ve cayma hakkıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Aidat tutarının iadesini, mobil ödeme işleminin iptalini ve benzeri işlemlerde bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
30.09.2024 tarihinde App Store'dan telefon numaram kullanılarak yapılan işlem sonrası tarafıma güncel fatura bilgisi ve mesaj yoluyla iletilen 299,9 TL tutarındaki bedeli Apple'ı arayarak iptal ettirdim ve güncel fatura tutarının düşmesini sağladım. Bu iptalin yapılmasıyla App Store'dan yapılan işle...
Türk Telekom'da telefon faturamın kesim tarihi 26.04.25 iken ben 11.04.25 te operatör değişikliği yaptım. Yani bana 27.03 ile 11.04 tarihleri arasında fatura tahsil edilmesi gerekirken normal 1 aylık (27.03.25- 26.04.25 arası) fatura tutarı (216.67 TL zaten benim paket tutarım) tahsil edildi. Müşter...
09.09.2025 tarihinde saat 14:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği ve indirimlerim hakkında bilgi almak istedim. %25’lik ekstra indirimimle birlikte yeni tarifeye geçişte ücretlendirmenin nasıl olacağını sordum, bana gün bazlı işlem yapılacağı ve bu şekilde yansıyacağı s...
⸻ Türk Telekom Bayisi ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Fatura Türk Telekom hattımı başka operatöre taşımadan önce, cayma bedelim olup olmadığını öğrenmek için bir Türk Telekom bayisine gittim. Bana, taahhüdümün son 10 günü içerisinde geçiş yaparsam herhangi ...
16 Ekim 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Veedz adlı hizmete abonelik başlatılmış. Uygulamayı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, aynı gün saat 12.35’te faturama üç ayrı kesinti (36,77 TL, 99,58 TL ve 59,75 TL olmak üzere toplam 196 TL) yansıtılmış. Ayrıca bana gelen mesajda abonelik ücretini...
Yorumlar