to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Ek Paket Yenilemesi Ve Ücretlendirme Sorunu
Türk Telekom hattım 05xxxxxxxx numaralı hatta tanımlı 6 GB ve 15 GB ek paketlerim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketlerin 10 Aralık’ta biteceğini ve yenilenmeyeceğini özellikle teyit ettim.
Buna rağmen, 10 Aralık gece 00:00’da bu ek paketler yeniden yenilendi.
Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için ek paketlerin yenilenmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ek paketlerin iptal edildiğini söylediler; ancak ben bu otomatik yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini ve 6 GB ile 15 GB ek paketler için yapılan bu yenilemenin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Onayım olmadan yenilenen bu 6 GB ve 15 GB ek paketlerin iptal edilerek herhangi bir ücret alınmamasını ve hattımda bu tür otomatik yenilemenin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım 05xxxxxxxx numaralı hatta tanımlı 6 GB ve 15 GB ek paketlerim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketlerin 10 Aralık’ta biteceğini ve yenilenmeyeceğini özellikle teyit ettim. Buna rağmen 10 Aralık gece 00:00’da bu ek paketler yeniden yenilendi.
Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için ek paketlerin yenilenmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ek paketlerin iptal edildiğini söylediler ancak ben bu otomatik yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini ve 6 GB ile 15 GB ek paketler için yapılan bu yenilemenin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Onayım olmadan yenilenen bu 6 GB ve 15 GB ek paketlerin iptal edilerek herhangi bir ücret alınmamasını ve hattımda bu tür otomatik yenilemenin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
