Türk Telekom Onayım Dışında Ek Paket Yenilemesi Ve Ücretlendirme Sorunu

İsmail · 2025-12-10T01:16:48+03:00

Türk Telekom hattım 05xxxxxxxx numaralı hatta tanımlı 6 GB ve 15 GB ek paketlerim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketlerin 10 Aralık’ta biteceğini ve yenilenmeyeceğini özellikle teyit ettim. Buna rağmen, 10 Aralık gece 00:00’da bu ek paketler yeniden yenilendi. Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için ek paketlerin yenilenmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ek paketlerin iptal edildiğini söylediler; ancak ben bu otomatik yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini ve 6 GB ile 15 GB ek paketler için yapılan bu yenilemenin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yenilenen bu 6 GB ve 15 GB ek paketlerin iptal edilerek herhangi bir ücret alınmamasını ve hattımda bu tür otomatik yenilemenin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Ek Paketlerle Mağdur Edildim

Ayşegül

Türk Telekom

511

Türk Telekom mobil hattımda 3 Aralık tarihinde saat 10.07 civarında, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma art arda 6 adet ek paket tanımlandığını gördüm. Her biri 57,69 TL olan bu ek paketler iznim dışında yapılmış olup, aynı gün içinde bu şekilde birden fazla kez tanımlanması kesinlik...

izinsiz-ek-paketlerle-magdur-edildim-2.jpg

izinsiz-ek-paketlerle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme

Emre

Türk Telekom

186

Türk Telekom hattımda yer alan “Süper Avantajlı 10 GB” ek paketini 21 Kasım tarihinde özellikle iptal ettim. Buna rağmen 24 Kasım’da aynı ek paketin hattıma yeniden tanımlandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iptali fatura kesim tarihinden sonra yaptığımı söyleyip bu p...

onayim-disinda-tanimlanan-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Ek Paket İptal Edilmiyor, Otomatik Yenileme Mağduriyeti Yaşıyorum

Sabriye

Türk Telekom

1.066

Türk Telekom mobil hattımda bulunan “Eşsiz 15 GB” isimli ek paketi bugün SMS ile defalarca kez iptal etmeme rağmen, paketin iptal olmadığını ve aksine yeniden yenilendiğini gördüm. Gün içinde yaklaşık 10 kez SMS ile iptal denemesi yaptım ancak işlem gerçekleşmedi ve paket tekrar yenilenerek hattıma...

İptal Edilen Ek Paket İzinsiz Yenilendi, Fazladan Ücret Yansıtıldı

Esila

Türk Telekom

567

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yer alan bir ek paketi iptal etmeme rağmen, kısa bir süre sonra ek paketin kendiliğinden tekrar yenilendiğini fark ettim. Bu izinsiz yenileme işlemi sonucunda faturama normalde ödemem gereken tutarın üzerinde ek ücret yansıtıldı. Ben ek paketi bilerek ve isteyer...

İptal Edilen Ek Paket Tekrar Tanımlanıp Ücretlendiriliyor

Mehmet

Türk Telekom

642

Türk Telekom bireysel hattımda Değerli Prime 65 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce faturama ek olarak 15 GB internet paketini 150 TL karşılığında tek seferlik olarak satın aldım. Sonraki fatura döneminde bu ek paketin otomatik olarak yenilendiğini görünce müşteri hizmetlerini arayarak ...

iptal-edilen-ek-paket-tekrar-tanimlanip-ucretlendiriliyor-2.jpg

iptal-edilen-ek-paket-tekrar-tanimlanip-ucretlendiriliyor-1.jpg