Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattımda yer alan “Süper Avantajlı 10 GB” ek paketini 21 Kasım tarihinde özellikle iptal ettim. Buna rağmen 24 Kasım’da aynı ek paketin hattıma yeniden tanımlandığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iptali fatura kesim tarihinden sonra yaptığımı söyleyip bu paketin ücretinin bu ayki faturama yansıtılacağını belirttiler. Ücret olarak 180 TL alınacağını ilettiler.

İptalini daha önce yaptığım bu ek paketin, onayım dışında yeniden tanımlanmasını ve bu işlem için 180 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan bu ek paketin tamamen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.