to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ek Paket Tekrar Tanımlanıp Ücretlendiriliyor
Türk Telekom bireysel hattımda Değerli Prime 65 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce faturama ek olarak 15 GB internet paketini 150 TL karşılığında tek seferlik olarak satın aldım. Sonraki fatura döneminde bu ek paketin otomatik olarak yenilendiğini görünce müşteri hizmetlerini arayarak bu ek paketin iptalini talep ettim. Görüşme sonunda hem müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak iptal edildiği söylendi hem de hattıma iptal edildiğine dair SMS bildirimi geldi.
Ancak buna rağmen bu ay üçüncü kez, rızam ve talebim olmamasına rağmen aynı 15 GB ek paket hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve ücreti faturama yansıtılmıştır. İptal edildiğine dair SMS almama rağmen, son iki ay boyunca 150’şer TL olmak üzere toplam 300 TL fazladan ücret faturama yansıtılmaktadır. Devam eden bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmektedir.
Rızam dışında yenilenen bu 15 GB ek paket nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm fazla ücretlerin iadesini ve hattıma tanımlanan söz konusu 15 GB ek internet paketinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra benim açık onayım olmadan herhangi bir ek paket tanımlaması yapılmamasını istiyorum.
