İptal Edilen Ek Paket İzinsiz Yenilendi, Fazladan Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yer alan bir ek paketi iptal etmeme rağmen, kısa bir süre sonra ek paketin kendiliğinden tekrar yenilendiğini fark ettim. Bu izinsiz yenileme işlemi sonucunda faturama normalde ödemem gereken tutarın üzerinde ek ücret yansıtıldı.

Ben ek paketi bilerek ve isteyerek iptal etmiş olmama rağmen, daha sonra yeniden tanımlanmasını ve fazladan ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle haksız yere yenilenen ek paketin iptal edilmesini ve faturamın gerekli inceleme yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin araştırılarak en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.