to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı Trend Servis Üyeliklerinden Haksız Ücret Kesintileri İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım olan 0541*****15 numaralı hatta, bilgim ve onayım dışında Trend Singspace ve Trend Cepzone isimli servisler üzerinden üyelik başlatıldığını ve bu kapsamda faturama haksız ücretler yansıtıldığını fark ettim. Mayıs ayı için güncel faturam 508,02 TL olarak görünürken, bunun içinde 229 TL’nin bu içerik hizmetlerine ait olduğunu gördüm. Ayrıca Mayıs ayından önce Mart ve ondan önceki aylarda da yine “içerik hizmeti” adı altında her ay yaklaşık 279 TL tutarında çekimler yapılmış.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu servislerin bugün itibarıyla iptal edildiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Onay vermediğim, haberim dahi olmayan bu üyelikler üzerinden uzun süredir tarafımdan ücret tahsil edilmesi ve bunun için iade yapılamayacağının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattım adına bilgim dışında tanımlanan tüm Trend Singspace, Trend Cepzone ve benzeri içerik hizmetleri kapsamında yapılan haksız tüm kesintilerin, geçmiş dönemler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili resmi bir şikayet kaydı açılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda iznim ve onayım dışında Trend Singspace ve Trend Cepzone hizmetleri açıldı, bu hizmetlerden haksız ücretler alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servislerin iptal edildiği söylendi fakat iade yapılmayacağı belirtildi. Şimdiye kadar hiçbir gelişme olmadı, arama bile yapılmadı ve bu durumdan çok memnun değilim.
