Onay Kodu Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemi Mağduriyeti

24 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom'a ait 0542***6404 numaralı hattım üzerinden, mobil ödeme yöntemiyle Apple uygulamasından veya apple.com üzerinden 900 TL tutarında bilgim dışında ve herhangi bir onay kodu gelmemesine rağmen alışveriş yapılmış. Ne ben ne de yakınımda biri Apple kullanıcısı değiliz, ayrıca mobil ödeme nedir bilmiyorum. Daha önce böyle bir alışveriş yöntemi de kullanmadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri, SMS geldiğini ve onayladığımı iddia etti. Ancak böyle bir SMS gelmediğini ve herhangi bir onay vermediğimi belirttim. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ne olduğunu ve hangi adrese gittiğini göremediklerini, sadece tutar ve tarih bilgisinin göründüğünü söylediler. Türk Telekom ve Apple'ın güvenlik onay kodu göndermeden ve kişisel verilerimi korumadan bu mağduriyete sebep olmaları nedeniyle, telefon faturama haksız olarak yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla yasal hakkımı arayacağımı bildiririm.