Yanlışlıkla Gönderilen Satın Alma Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Dün, yani 29.08.2025 günü saat 22.43'te Türk Telekom'dan aldığım SMS mesajında, 'Yapmış olduğunuz satın alma işlemine ilişkin belgenizin detaylarını ... adresinden inceleyebilirsiniz.' şeklinde bir ifade yer aldı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir ürün almadığımı ve telefonuma gelen mesajı ilettim. Bana, yanlışlıkla tüm abonelere böyle bir mesaj gönderildiği cevabı verildi. Operatörümüz, abonelerine böyle asılsız ve hatalı bir mesajı nasıl gönderebilir? Çağrı merkezi yetkilisine, duyarsızlık ve lakaytlık nedeniyle en azından bir özür mesajı gönderilmesi gerektiğini belirttim. Kim sorumlu ise gereğinin yapılmasını talep ve rica ediyorum. Bu durum saygısızlık ve başıbozukluktur.