On Aydır Aktif Edilmemiş Fiber Hattı Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 10 ay önce Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki adresime Türk Telekom tarafından fiber altyapı bağlantısı yapıldı. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen hat hâlâ aktif edilmedi ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sistemde hattın aktif görünmediği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Sonrasında yazılı dilekçe ile başvuru yapmam istendi ve ben de yaklaşık 4 ay önce dilekçemi vererek talepte bulundum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme almadım.

Fiber altyapısı kurulmuş olmasına rağmen uzun süredir aktivasyon yapılmaması ve başvuruma karşı hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki hattın bir an önce aktif edilmesini ve internet hizmetimin gecikme olmadan başlatılmasını, sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.