Öğretmen Tarifesine Geçtikten Sonra Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda paket değişikliği yaptıktan sonra beklemediğim derecede yüksek fatura ile karşılaştım. 26 Mart’ta MEB’in öğretmen tarifesine geçiş yaptım ve aylık yaklaşık 290 TL civarında, 20 GB internetli bir fatura ödeyeceğimi düşünürken son faturam 632 TL olarak geldi.

Hat numaram 553 *******93’tür. Bu konuyu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım ancak sistem sürekli aynı sesli menüyü döndürüp duruyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Ben öğretmen tarifesine geçtikten sonra tarifemin üzerinde alınan ücreti ödemek istemiyorum. İlgili dönemdeki faturamın öğretmen tarifesi kapsamında olması gerektiği gibi yeniden incelenerek düzenlenmesini ve haksız tahsil edilen tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.