MEB Tarife Değişikliği Sonrası Eski Taahhütlerin İptali Yapılmadığı İçin Fatura Artışı

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 24 Kasım 2025 tarihinde MEB kampanyasından yararlanarak öğretmenler için sunulan MEB 20 GB, 1500 dakika, 1000 SMS ve aylık 275 TL’lik paket olan tarifeye geçiş yaptım.

Ancak bu tarife değişikliğini yapmış olmama rağmen faturalarım hâlâ çok yüksek gelmeye devam ediyor. Kampanyaya geçiş sonrası mevcut eski tarifelerimin iptal edilmemesi nedeniyle sistemde üç ayrı taahhüt görünüyor ve ikisinin iptal edilmesi gerekirken iptal edilmediği için faturalarıma yansımaya devam ediyor.

Kasım faturam 555,50 TL, Aralık faturam 626,50 TL, Ocak faturam ise 632,05 TL olarak görünmektedir. Öğretmen kampanyasındaki tarife bedeli 275 TL olmasına rağmen, eski taahhütlerimden kaynaklanan ücretlerin hâlâ faturalara eklendiğini düşünüyorum.

Kampanya kapsamında seçtiğim MEB tarifesi dışındaki diğer tarifelerin ve taahhütlerin iptal edilmesini, geçmiş dönem faturalarıma yansıtılmış olan fazla ve hatalı tutarların düzeltilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor, hiçbir kanaldan sağlıklı geri dönüş alamıyorum; bu nedenle tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.