Öğretmen Tarifem Aktif Edilmediği İçin Yanlış Ücretlendirme Ve Fatura Şikayeti

10 Eylül 2026 itibarıyla Türk Telekom öğretmen hattına, üstelik aşımsız bir pakete geçiş yaptım. Ancak öğretmen tarifesi hattımda aktif olmadığı için daha ilk iki gün içinde, yani 10–12 Eylül tarihleri arasındaki kullanımım için hatta aşım ve kullanım adı altında ekstra ücretlendirme yansıtıldı.

Ben öğretmen tarifesi ve aşımsız paket kapsamında korunacağımı düşünürken, sistemde geçişim görünmesine rağmen öğretmen tarifem aktif edilmemiş ve bu nedenle kısa sürede çok yüksek bir fatura tutarı ile karşılaştım. Uygulamada güncel faturamda bu yanlış ücretlendirmeyi net bir şekilde görüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Bu yanlış ve mağduriyet oluşturan ücretlerin iptal edilmesini, hattımda öğretmen tarifemin ve aşımsız özelliğin doğru şekilde tanımlanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.