to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Hatası Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 25 GB internet paketim vardı, pakette yaklaşık 1 GB kalmışken, aşım yaşamamak için 01.09.2026 günü saat 12.00 civarında ek 10 GB internet paketi satın aldım. Buna rağmen aldığım 10 GB internet yaklaşık 7 saat içinde bitmiş görünüyor, bu kadar bir kullanım yapmadım ve üstüne bir de kota aşımına uğradım.
Bu durumun sonucunda 544 TL civarında olması gereken faturam 1.291,11 TL’ye yükselmiştir. Öğrenciyim ve bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım soruna yönelik bir çözüm sunulmadı, sadece hat değiştirebileceğim söylendi.
Telefon hattımın son 4 hanesi 0113’tür. Ek paket kullanımı ve kota aşımı nedeniyle oluşan fazla ücretlerin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın normal tutarına düşürülmesini, tarafıma haksız yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
