to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturaya Rağmen Hattım Kapatıldı Ve Kullanılamaz
Türk Telekom faturalı hattım için Prime 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ödenmemiş hiçbir faturam olmamasına rağmen 8 Mart Pazar gününden beri hattım, sistemde borcum varmış gibi görünüp aramalara kapatıldı. O günden bu yana hattımı ne arama yapmak için ne internet ne de SMS için kullanamıyorum, tamamen kullanılamaz durumda.
Pazar günü 520 TL tutarında faturamı ödedim ve şu anda üzerime kayıtlı, sonu 9434 ile biten hatta ait herhangi bir gecikmiş borcum bulunmuyor. Buna rağmen hat kapalı olduğu için hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ödenmemiş faturam olmadığını teyit ettiler ve hattımın sistemde aktif göründüğünü söylediler. Görüşme sırasında konferans ile arama denemesi yaptım ve hattımın kapalı olduğunu kendilerine gösterdim. Bazı işlemler yapıp hattımı sıfırlamamı istediler, söyledikleri her adımı eksiksiz uyguladım ancak sorun çözülmedi, hattım hâlâ kapalı.
Ayrıca Türk Telekom bayisine gittiğimde de bir işlem yapamayacaklarını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Günlerdir hem iletişimden hem de internetten tamamen mahrum kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sonu 9434 ile biten hattımın, ödenmemiş faturam olmadığı açıkça ortadayken acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala tam olarak çözülmedi arama yapabiliyorum ama mobil veriyi kullanamıyorum. Nefret geldi gerçekten
Mobil verimi ilk şikayetimden bugüne kadar hala kullanamıyorum. T. Telekom benim için pişmanlıktır. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Uygulamadan olmuyor. Acil çözüm için bekliyorum.
