Ödenen Ücret İçin İnternet Yok, Bankacılık İşlemleri Kullanılamıyor

Türk Telekom’un hem evde kullandığım Cep Magnet hizmetinde hem de telefonumda kullandığım mobil internet hattında yaklaşık on gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Bağlantı olmasına rağmen internet bankacılığına bile giremiyorum, temel internet işlemlerimi dahi yapamıyorum. Üstelik bu hizmetler için ciddi miktarda ücret ödüyorum ama internete neredeyse hiç erişemiyorum.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde bölgemde çalışma yapıldığı söyleniyor. Ancak bu kadar uzun süren bir çalışmada internetin bu derece kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir değil; bu şekilde günlük işlerimi ve bankacılık işlemlerimi yürütmem mümkün olmuyor.

Balıkesir Gömeç Mithatpaşa Mahallesi’nde yaşadığım bu bağlantı problemimin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet verilmesini talep ediyorum.