Kabul Edilemez 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür kesintisiz olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Binada fiber altyapıya geçilmiş olmasına ve diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışmasına rağmen sadece bizim hattımızda internet yok. 2026 yılında bu kadar uzun süre internetsiz kalmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için defalarca kayıt açılmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Şu ana kadar tarafıma 3 farklı randevu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Randevu saatlerinde evde olmamıza rağmen kimse gelmeyip sadece sistemden “randevu oluşturuldu” görünüyor, pratikte ise hiçbir teknik destek sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, standart birkaç kontrol dışında bir çözüm sunulmadı ve sorunu gerçekten inceleyip çözecek bir ekip yönlendirilmedi. Binada herkesin interneti çalışırken yalnızca bizim hattımızın bu kadar süre devre dışı kalması ve üzerine randevulara uyulmaması firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Türk Telekom’dan, 7035677384 numaralı hizmetim için acilen verdikleri randevuya gerçekten uyan bir ekip göndermelerini ve bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmelerini talep ediyorum. Ayrıca bana dönüş yapılırken güncel iletişim numaram olan 0539****870 üzerinden aranmak ve gerekirse hizmet aldığım telefon numarasının da buna göre güncellenmesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.