Bir Aydır Evde İnternet Yok, Sorun Çözülmüyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 15 Mbps paket kullanıyorum ve 11 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Süreç boyunca bana önce 23’ünde çözüleceği, ardından 29’unda, daha sonra bu ayın 5’inde ve son olarak 14’ünde giderileceği söylendi, ancak hiçbirinde verilen tarihte sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Çalışmalarımız devam ediyor.” denilmekle yetinildi, somut bir işlem yapılmadı ve kimse benimle gerçekten ilgilenmedi. Aynı binada, yan komşumda internet olmasına rağmen sadece benim hattımda internetin olmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamaması kabul edilebilir değil.

İstanbul Çekmeköy’deki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve hiçbir şekilde hizmet alamadığım süreler için faturamdan gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internet kullanamama rağmen düzenli olarak faturamı ödüyorum ve artık bu mağduriyetimin ciddiye alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.